Contratti di assistenza Virtek LaserEdge

Assistenza Virtek  +1 (519) 746-7190

I servizi di supporto per i sistemi laser Virtek® sono concepiti per garantire all'utente di disporre sempre delle versioni del software più aggiornate, che l'hardware riceva una manutenzione secondo le specifiche di fabbrica e che l'utente ottenga l'assistenza di cui ha bisogno nel momento in cui ne ha bisogno.

La certezza di avere a disposizione una rete globale di professionisti molto competenti può essere motivo di tranquillità per l'utente.

Virtek LaserQC

Sistemi Virtek TrussLine e LTG

Iris Spatial Positioning System

Contatto di assistenza completo (IL PIÙ RICHIESTO)
Il contratto di assistenza completo garantisce il massimo tempo di funzionamento del sistema al costo minimo. Questo consente di pianificare con precisione le spese di manutenzione annuali. I tempi di risposta più rapidi e i controlli di manutenzione preventiva danno la tranquillità di sapere che il sistema è sempre in funzione al massimo delle prestazioni.

Contratto di supporto
Questo contratto offre assistenza tecnica hardware, software e telefonica con priorità nell'arco del normale orario lavorativo. Prevede anche l'intervento in sede con un forte sconto e la sostituzione delle parti principali (esclusi i prodotti di consumo).

Contratto di supporto Express
Ideale per clienti che vogliono ridurre al minimo i tempi di inattività nei processi di produzione e richiedono riparazione rapide dei proiettori, supporto tecnico hardware e software con priorità e parti di ricambio a prezzi scontati.

ProdottoDescrizioneContratto di assistenza completoContratto di assistenza tecnicaSupporto Express

Supporto telefonico con priorità

È possibile contattare un rappresentante del supporto Virtek al telefono, incluse le comunicazioni dati (FTP e e-mail). La linea diretta con il supporto include la formazione sulle funzionalità software, la risoluzione dei problemi e gli aggiornamenti dei file dati.

Dazi doganali

Al momento della ricezione da parte dell'agente doganale della Virtek, la Virtek produce tutta la documentazione richiesta dalla dogana e paga tutti i dazi necessari per importare i proiettori laser in Canada.

Parti scontate

Le parti di ricambio saranno disponibili a prezzi scontati a seconda del piano. Le parti di ricambio hanno una garanzia di 90 giorni.

15%

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Riparazioni rapide garantite

Virtek completerà le riparazioni del proiettore entro 5 giorni dalla ricezione presso la nostra sede.

 

 

Copertura per sostituzione di emergenza

Massima produttività garantita grazie alla sostituzione di un proiettore laser non funzionante con un'unità ricondizionata con restituzione in due giorni e garanzia di 180 giorni.

 

Riparazione proiettore con priorità

Virtek completerà le riparazioni del proiettore in base alla sequenza delle priorità e accelererà i tempi per garantire una restituzione rapida.

 

Servizio in sede scontato

Tariffe ridotte per i clienti che richiedono un intervento presso la loro sede (formazione, riparazioni, certificazione).

 

Assistenza software

Accesso e download delle versioni più recenti del software utilizzato per il funzionamento del sistema Virtek.

 

Controllo integrità in sede

Un tecnico della Virtek visiterà la vostra struttura per eseguire interventi di manutenzione preventiva del sistema laser (ispezione, pulizia, calibratura, collaudo, ricertificazione).