Sistemi Gerber

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Contratti di assistenza per i sistemi hardware Gerber

Contattate l'ufficio assistenza Gerber più vicino.

I contratti di assistenza Gerber sono concepiti per mantenere le apparecchiature Gerber dell'utente a livelli di prestazioni elevatissimi con la massima efficienza. La certezza di avere a disposizione una rete globale di professionisti di assistenza molto competenti può essere motivo di tranquillità per l'utente. Grazie a una gamma di contratti possibili, è l'utente a decidere il livello di assistenza adatto alle proprie esigenze.

Contratto di assistenza completo
Il contratto di assistenza completo garantisce il massimo tempo di funzionamento del sistema al costo minimo. Questo consente di pianificare con precisione le spese di manutenzione annuali. I tempi di risposta più rapidi e i controlli di manutenzione preventiva danno la tranquillità di sapere che il sistema è sempre in funzione al massimo delle prestazioni.

Contratto di assistenza tecnica
Questo contratto offre assistenza tecnica hardware, software1 e telefonica con priorità nell'arco del normale orario lavorativo. Prevede anche l'intervento in sede con un forte sconto e la sostituzione delle parti principali (esclusi i prodotti di consumo).

Contratto di assistenza telefonica
Questo livello di assistenza di base prevede assistenza tecnica hardware, softwaree telefonica con priorità nell'arco del normale orario lavorativo.

Tutti i contratti Gerber Service includono gli aggiornamenti del software.
Include l'intervento di manodopera gratuito in sede negli orari di lavoro standard dalle 8:00 alle 17:00, da lunedì a venerdì.

ProdottoDescrizioneContratto di assistenza completoContratto di assistenza tecnicaAssistenza telefonica

Sconto sulla manodopera

Gli sconti sulle tariffe sono variabili. Per maggiori informazioni, contattare il proprio rappresentante di assistenza Gerber più vicino.

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Accesso a GERBERnet™

Accesso 24 ore su 24 ad aggiornamenti software, biblioteca di documentazione tecnica e al sistema Parts Online di Gerber per l'ordine di ricambi e prodotti di consumo. Effettuando un ordine tramite Parts Online si ha diritto a uno sconto del 2%.

GERBERconnect™

La diagnostica remota di GERBERconnect consente ai professionisti di Gerber Service di effettuare una diagnosi del sistema attraverso una connessione Internet sicura e garantire che esso operi sempre in condizioni ottimali.

Tempo di risposta per l'assistenza sul campo

Tempo di risposta con priorità definito nel contratto di assistenza.

Assistenza telefonica

Contatta un rappresentante di assistenza Gerber per telefono o tramite e-mail descrivendo i problemi hardware e software.

Assistenza software

Accesso e download delle versioni più recenti del software utilizzato per il funzionamento dei sistemi Gerber.

Copertura ricambi

Include alcuni ricambi e la spedizione gratuita delle parti. Non include i prodotti di consumo. Le restituzioni vengono elaborate a spese dell'utente.

 

Manutenzione preventiva

Include l'ispezione del sistema e controlli di manutenzione effettuati da un tecnico dell'assistenza sul campo Gerber qualificato.