Contratti di assistenza per il software CAD di Gerber

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Gerber più vicino

I contratti di assistenza Gerber sono concepiti per mantenere aggiornato il software Gerber e per ottenere l'aiuto necessario nel momento del bisogno. La certezza di avere a disposizione una rete globale di professionisti molto competenti che aiutano l'utente a raggiungere prestazioni ideali può essere motivo di tranquillità. Grazie a una gamma di contratti possibili, è l'utente a decidere il livello di assistenza adatto alle proprie esigenze.

Tutti i contratti comprendono l'accesso alla biblioteca tecnica online GERBERnet e al download di software 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e al sistema di diagnostica remota GERBERconnect.

Contratto di assistenza completo
Il contratto di assistenza completo garantisce il massimo tempo di funzionamento del sistema al costo minimo. Questo consente di pianificare con precisione le spese di manutenzione annuali. I tempi di risposta più rapidi danno la tranquillità di sapere che il sistema è sempre in funzione al massimo delle prestazioni. Il sistema include interventi di manodopera in sede nell'arco del normale orario lavorativo, supporto telefonico con priorità e aggiornamenti software.

Assistenza telefonica
Questo livello di assistenza accessibile prevede assistenza telefonica con priorità nell'arco del normale orario lavorativo.

Abbonamento software
Questo livello di assistenza di base prevede accesso al download di aggiornamenti software.

 

1>I contratti di assistenza Gerber variano a seconda del mercato. Contattate l'ufficio vendite Gerber locale per i dettagli.
2Gli orari standard di lavoro vanno dalle 8:00 alle 17:00, da lunedì a venerdì.
3Tutti i contratti Gerber Service includono gli aggiornamenti del software.
4Include l'intervento di manodopera gratuito in sede negli orari di lavoro standard dalle 8.00 alle 17, da lunedì a venerdì.

ProdottoDescrizioneContratto di assistenza completoAssistenza telefonicaAbbonamento software

Sconto sulla manodopera

Gli sconti sulle tariffe sono variabili. Per maggiori informazioni, contattare il proprio rappresentante di assistenza Gerber più vicino.

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Accesso a GERBERnet™

Accesso 24 ore su 24 ad aggiornamenti software, biblioteca di documentazione tecnica e al sistema Parts Online di Gerber.

GERBERconnect™

La diagnostica remota di GERBERconnect consente ai professionisti di Gerber Service di effettuare una diagnosi del sistema attraverso una connessione Internet sicura e garantire che esso operi sempre in condizioni ottimali.

Tempo di risposta per l'assistenza sul campo con priorità

Risposta in sede con priorità secondo quanto stabilito nel contratto di assistenza.

Aggiornamenti software

Accesso alle ultime versioni del software di Gerber.

Sostituzione delle chiavi software

Sostituzione delle chiavi in caso di smarrimento o imperfezioni

 

 

 

Supporto tecnico con priorità illimitato

Priorità nella coda di assistenza e possibilità di comunicare con un rappresentante del supporto tecnico direttamente al telefono o via e-mail.