Acuerdos de servicio para Virtek LaserEdge

Servicio Virtek +1 (519) 746-7190

El servicio de asistencia para los sistemas Virtek® Laser se ha diseñado para garantizar que disponga siempre de la versión más reciente del software, que el hardware se mantenga según las especificaciones de fábrica y que reciba la ayuda que precise en todo momento.

Puede tener la tranquilidad de disponer de una red global de profesionales altamente cualificados trabajando para usted.

Virtek LaserQC

Sistemas Virtek TrussLine y LTG

Sistema de posicionamiento espacial Iris

Acuerdo de servicio completo (MÁS POPULAR)
El acuerdo de servicio completo le garantiza el máximo tiempo de funcionamiento de sus equipos al menor coste posible, lo que le permitirá presupuestar con precisión sus gastos anuales de mantenimiento. Con los tiempos de respuesta más rápidos del sector y las comprobaciones de mantenimiento preventivo, tendrá la tranquilidad de saber que su sistema funciona siempre al máximo rendimiento.

Acuerdo de asistencia
Este acuerdo le ofrece asistencia prioritaria de hardware, software y por teléfono durante el horario laboral habitual. Incluye importantes descuentos en mano de obra in situ y sustitución de las piezas principales (excepto consumibles).

Acuerdo de asistencia urgente
Perfecto para clientes que desean reducir el tiempo de inactividad en la producción mediante reparaciones rápidas de los proyectores, asistencia técnica prioritaria y para problemas de hardware, software y descuentos en piezas de repuesto.

Producto DescripciónAcuerdo de servicio completoAcuerdo de asistenciaAsistencia urgente
Asistencia telefónica prioritaria Póngase en contacto con un representante de asistencia de Virtek por teléfono o a través de sistemas de comunicación electrónicos (FTP y correo electrónico). La asistencia telefónica incluye formación en funciones del software, solución de problemas y actualizaciones de archivos de datos.
Derechos de aduana En el momento de la entrega del producto por parte del agente de aduanas de Virtek, Virtek proporciona toda la documentación, así como los derechos necesarios para la importación de proyectores láser en Canadá.
Descuentos en piezas Las piezas de recambio estarán a su disposición a precios reducidos en función del plan. Las piezas de recambio cuentan con una garantía de 90 días. 15% 10% 10%
Reparaciones urgentes dentro del período de garantía Virtek realizará las reparaciones necesarias en su proyector en un plazo de cinco días a partir de la recepción del proyector en nuestro centro.    
Cobertura de sustitución de emergencia Le garantizamos el máximo rendimiento mediante la sustitución de proyectores láser que presenten fallos por unidades reacondicionadas con un plazo de entrega de dos días y una garantía de 180 días.  
Reparación prioritaria de proyectores Virtek realizará reparaciones en su proyector por orden de prioridad y con rapidez para garantizar una entrega rápida.  
Descuentos en servicios in situ Tarifas de servicios con descuento para clientes que necesitan que acudamos a sus instalaciones (formación, reparaciones, certificaciones, etc.).  
Asistencia de software Acceda a las últimas versiones de software para sistemas Virtek y descárguelas.  
Revisiones in situ Un técnico de Virtek visitará sus instalaciones para llevar a cabo tareas de mantenimiento preventivo en su sistema láser (inspecciones, limpiezas, calibraciones, pruebas, renovaciones de certificaciones, etc.).